B2B

Marketingový výzkum 2009

Pro cílený rozvoj cestovního ruchu, účely dlouhodobého marketingového řízení a rozhodování, a to zejména v oblasti strategické, operativní a v oblasti controllingu, je důležitá znalost klienta, který destinaci navštěvuje. Tyto informace lze získat pouze marketingovým výzkumem. Z tohoto důvodu byla v roce 2008 zpracována Koncepce marketingového výzkumu, který se tento rok realizuje.
Ve dnech 23. - 29.3. provedla společnost STEM/MARK první část marketingového výzkumu návštěvníků Českého Krumlova, jehož zadavatelem je Destinační management Český Krumlov. První část výzkumu byla záměrně provedena mimo hlavní sezónu, abychom zjistili, co motivuje turisty k návštěvě města, když je Státní hrad a zámek ještě uzavřen. Druhá část výzkumu bude probíhat v červnu.
Marketingový výzkum by měl odpovědět na následující otázky: Jaký je trh, na kterém se město Český Krumlov pohybujeme? Kdo jsou návštěvníci Českého Krumlova (zdrojové trhy, věková a sociální struktura)? Proč tito návštěvníci přicházejí do Českého Krumlova (cílové skupiny a bonita)? Jaké jsou trendy cestovního ruchu? Jaké jsou přínosy cestovního ruchu pro město?

Výsledky dotazníkového šetření, resumé - březen 2009

Celkem dotazovaných: 261

Struktura vzorku
Pohlaví: stejnoměrně zastoupeni muži a ženy (49%/51%)
Věk: 30-44 let (37%)
Měsíční čistý osobní příjem: 20 000 Kč-29 999 Kč; 30 000 Kč-50 000 Kč (17%; 18%)
Vzdělání: vysokoškolské (51%)
Národnost: Češi (30%); Rusové a Němci

Většina dotazovaných navštívila Český Krumlov poprvé a přijeli hlavně jako turisté. Trávili v Českém Krumlově dovolenou, vyjeli si na výlet nebo navštívili příbuzné a přátele. Necelá polovina respondentů zde strávila 1 den, ale značná část turistů zde pobyla 2-3 dny. Převážná většina dotazovaných přijela individuálně s partnerem/kou nebo s pracovními kolegy. Mezi hlavní motivy návštěvy Českého Krumlova patří zájem o architektonické památky, chuť užít si a relaxovat a označení UNESCO.
Nejvíce informací návštěvníci čerpali z internetu a od přátel a známých a tyto informace hodnotili jako dostačující. Mezi nejlépe hodnocené stránky města patří architektura, atmosféra, péče o památky a pocit bezpečí. Naopak nejhůře hodnocené jsou ceny, nabídka volnočasových aktivit a kulturních akcí. Pro přepravu návštěvníci nejčastěji využívají osobní automobil. Respondenti většinou nebyli v Českém Krumlově ubytováni, a když se zde ubytovali, využili hlavně ubytovací zařízení v centru. Nejvíce peněz dotazovaní utratili za ubytování, dopravu, jídlo a vstupenky do muzeí, galerií a na výstavy. Z nabídky produktů turisté nejčastěji využívali prohlídky města, prohlídkové objekty a kulturní akce. Pro převážnou většinu respondentů byla tato nabídka dostačující. Služeb infocentra nevyužila polovina respondentů, ale zbylá část dotazovaných těchto služeb využila a byla převážně spokojena. Třičtvrtě respondentů plánuje návštěvu Českého Krumlova zopakovat.

Dotazník, na základě kterého šetření probíhalo, naleznete zde.